Klantenservice
Kom je ergens niet uit? Onderaan hebben we de meest gestelde vragen al voor je op een rijtje gezet.
Heb je een andere vraag of wil je meer informatie? We helpen je graag!
Je kunt ons elke dag tussen 9:00 en 18:00 bereiken via telefoon of email.
Telefoon: +31202100165
Email: [email protected]
Adressen:
| A-Bike Vondelpark | A-Bike Leidseplein | A-Bike Central Station |
|---|---|---|
| Tesselschadestraat 1E | Kerkstraat 27A | Oosterdoksstraat 106 |
| 1054 ET Amsterdam | 1017 GB Amsterdam | 1011 DK Amsterdam |
| A-Bike City Center | A-Bike Rembrandt Square |
|---|---|
| Nieuwe Nieuwstraat 19D | Amstel 140 |
| 1012 NG Amsterdam | 1017 AE Amsterdam |
Neem contact op
Veelgestelde vragen
Reserveringen
Hoewel je ook spontaan kunt binnenlopen bij de twee winkels van A-Bike, raden we je aan om fietsen en fietstours vooraf te reserveren. Op die manier weet je zeker dat jouw fiets of fietstour naar keuze beschikbaar is.
Het is mogelijk om uw reservering voor een huurfiets of een fietstour te annuleren. Als u tot 2 dagen van tevoren annuleert, worden er geen kosten in rekening gebracht. Als u tussen 2 dagen en 1 dag van tevoren annuleert, brengen wij 50 procent van de huurprijs in rekening. Annuleert u binnen minder dan 1 dag (24 uur) van tevoren, dan vindt er geen restitutie plaats. Stuur een e-mail naar [email protected] als u uw reservering wilt annuleren.
Wil je de fiets(en) iets eerder of later ophalen? Of heb je je bedacht over het type fiets, of over de fietstour in Amsterdam die je hebt geboekt? Dan kun je je reservering aanpassen. Doe dit wel minimaal 24 uur van tevoren door een e-mail te sturen naar [email protected].
Alle medewerkers van A Bike Rental & Tours Amsterdam spreken Engels. Spreek je Duits, Spaans of Frans? Grote kans dat één van onze collega’s jou in die taal verder kan helpen.
Vragen over fietsverhuur
Voor sommige fietsen vragen wij een borg. Voor alle e-bikes (ook de fatbikes) geldt een borg van minimaal €75. Deze betaal je contant of met pin bij het ophalen. Zodra de fiets netjes teruggebracht is, krijg je de borg op dezelfde manier terug. Bij schade aan de fiets wordt het schadebedrag ingehouden op de borg.
De fiets die het beste bij jouw plannen past, hangt af van wat je wilt doen in de stad:
- Als je een bakfiets huurt in Amsterdam, kun je je kinderen veilig en praktisch meenemen door de stad tijdens een leuke fietstocht in Amsterdam.
- Wanneer je een tandem huurt in Amsterdam, heb je iets speciaals. Een tandem fiets huren in Amsterdam is ideaal voor twee personen, vooral als één van jullie wat minder fit is of niet zo zeker is op de fiets.
- Kies je voor een elektrische fiets huren in Amsterdam, dan kun je langere afstanden comfortabel afleggen. Een e bike huren in Amsterdam geeft net dat extra steuntje in de rug, perfect voor een lange rit of een fietstour in Amsterdam met een gids.
- Wil je opvallen? Dan kun je een fat bike huren in Amsterdam. Daarmee cruise je in stijl en comfort door de stad, ook tijdens langere tochten.
- Als je een kinderfiets huurt, kunnen kinderen tot ongeveer 10 jaar op hun eigen fiets rijden. Jij fietst natuurlijk gezellig mee!
- Met een stadsfiets ontdek je Amsterdam zoals de locals. Je verkent de stad veilig en comfortabel, aangedreven door je eigen benen.
Niet zeker welke fiets het beste bij je past? Mail gerust naar [email protected]. We helpen je graag!
Bij de prijs voor het huren van een fiets is inbegrepen: fantastische service, gratis wifi en koffie in de winkel, twee sloten én natuurlijk het allerbelangrijkste: een goed onderhouden fiets van topkwaliteit, gemaakt in Nederland.
De stadsfietsen en e-bikes zijn beschikbaar in twee maten. Ook de kinderfietsen zijn er in twee formaten. Daarnaast zijn alle zadels en sturen verstelbaar, dus er is altijd een fiets die bij jouw lengte past.
Ja, wij kunnen de fietsen afleveren bij je hotel, hostel of appartement. De prijs hangt af van locatie, datum en aantal fietsen. Mail ons op [email protected] om een bezorging aan te vragen.
Vragen over fiets tours
Voor een fietstour in Amsterdam geldt een minimum van vier deelnemers.
Bij de prijs voor de fietstour is inbegrepen: de fiets, de gids, koffie en wifi in de A-Bike winkel.
Dat hangt af van hoeveel mensen er meedoen aan de fietstour in Amsterdam. Meestal fiets je samen met anderen als groep. Wordt de groep groter dan 12 personen? Dan sluit er een extra gids aan, zodat je altijd veilig en gezellig kunt fietsen in Amsterdam.
Ja, wij bieden ook privétours aan. Het is wel belangrijk dat je dit vooraf per mail aangeeft.
We bieden fietstochten met gids aan in het: Engels, Nederlands, Spaans, Duits en Frans. Heb je een specifiek taalverzoek? Laat het ons dan vooraf weten.
Voor kinderen die meegaan in een kinderzitje op de fiets zijn alle fietstours gratis. Als een kind zelf meefietst, brengen we de normale prijs in rekening.
Je boekt een fietstour uiterlijk 24 uur van tevoren. Natuurlijk geldt: hoe eerder je boekt, hoe beter.
Bij lichte regen voorzien wij je van een regenjas en gaat de fietstour gewoon door. Is er sprake van zware regen? Dan stellen we de fietstour uit, of annuleren hem. In dat laatste geval krijg jij je geld terug.
Vragen over fietsen in Amsterdam
Amsterdam is een van de veiligste hoofdsteden van Europa. Toch komt fietsdiefstal helaas vaak voor. Daarom krijg je bij A Bike Rental & Tours Amsterdam altijd twee sloten: een ringslot en een kabelslot.
Met het ringslot zet je de fiets zelf op slot. Met het kabelslot maak je de fiets vast aan een fietsenrek of bijvoorbeeld een hek of lantaarnpaal. Ben je met een groep? Dan kun je de fietsen ook aan elkaar vastmaken. Let wel op dat je je slot niet per ongeluk aan een vreemde fiets vastmaakt!
Tijdens het fietsen in Amsterdam is het slim om kleding te dragen die bij het weer past en waarin je makkelijk kunt bewegen. Is het fris? Trek laagjes aan. De eerste minuten kun je het koud hebben, maar na een paar kilometer ben je meestal opgewarmd en kun je makkelijk iets uitdoen. Strakke broeken kunnen oncomfortabel zijn tijdens langere ritten.
Amsterdam is een veilige stad, dus er zijn geen gebieden waar je niet kunt fietsen. Gebruik wel je gezonde verstand, zoals je dat in iedere stad zou doen. Fiets je in de nachtelijke uren door een straat waar jij je niet prettig voelt? Probeer dan een route te nemen die wat drukker is. Meer mensen op straat, betekent minder kans op criminaliteit.
Nee, in Amsterdam mag je een fiets niet overal parkeren. Om er zeker van te zijn dat je fiets op een correcte manier is geparkeerd, raden we je aan om hem – als het kan – altijd in een fietsenrek te parkeren. Fietsenrekken vind je door heel de stad. Parkeer in ieder geval nooit op de weg of midden op de stoep. Rondom treinstations en bij drukke pleinen zoals het Leidseplein is het belangrijk je fiets te parkeren op de daarvoor aangewezen plekken. Op deze (Engelstalige) website van de gemeente Amsterdam lees je meer over parkeren in Amsterdam. Had jij je fiets ergens geparkeerd en is hij verdwenen? Meld dit dan zo snel mogelijk bij A-Bike. Mogelijk is je fiets losgeknipt door medewerkers van de gemeente en meegenomen naar het Fietsdepot.
De bakfiets heeft een draagvermogen van 50 kg, wat betekent dat hij twee kinderen of één kind en één hond kan vervoeren!
De fietstassen hebben een capaciteit van maximaal 14 liter.