Servizio clienti
Hai bisogno di aiuto? Qui di seguito abbiamo risposto alle domande più frequenti.
Hai un’altra domanda o desideri maggiori informazioni? Siamo felici di aiutarti!
Il servizio clienti è disponibile tutti i giorni, dalle 9:00 alle 21:00, telefonicamente o via email.
Telefono: +31202445393
Email: [email protected]
Indirizzi dei negozi:
| A-Bike Vondelpark | A-Bike Leidseplein | A-Bike Stazione Centrale |
|---|---|---|
| Tesselschadestraat 1E | Kerkstraat 27A | Oosterdoksstraat 106 |
| 1054 ET Amsterdam | 1017 GB Amsterdam | 1011 DK Amsterdam |
| A-Bike City Center | A-Bike Rembrandt Square |
|---|---|
| Nieuwe Nieuwstraat 19D | Amstel 140 |
| 1012 NG Amsterdam | 1017 AE Amsterdam |
Contattaci
Domande frequenti
Prenotazioni
Anche se è possibile entrare spontaneamente in uno dei due negozi A-Bike, ti consigliamo di prenotare in anticipo biciclette e tour in bicicletta.
In questo modo avrai la certezza della disponibilità della bici o del tour scelto.
È possibile annullare la prenotazione di una bici a noleggio o di un tour in bicicletta. Se annulli fino a 2 giorni prima, non verrà addebitato alcun costo. Se annulli tra 2 e 1 giorno prima, ti addebiteremo il 50% del prezzo del noleggio. Se annulli con meno di 1 giorno (24 ore) di preavviso, non è previsto alcun rimborso. Invia un’e-mail a [email protected] se desideri annullare la tua prenotazione.
Vorresti ritirare la/le bici un po’ prima o dopo? O hai cambiato idea sul tipo di bici o sul tour in bici che hai prenotato? Allora è possibile modificare la prenotazione. Assicurati di farlo almeno 24 ore prima, scrivendo una mail a [email protected].
Tutto il personale di A Bike Rental & Tours parla inglese. Se parli un’altra lingua, come tedesco, spagnolo o francese, c’è una buona possibilità che uno dei nostri collaboratori possa aiutarti anche in queste lingue.
Noleggio bici
I depositi sono necessari per affitti per alcune biciclette. Per tutte le e-bike, comprese le fatbike, c’è un deposito minimo di €75 da pagare in contanti o con carta prima del noleggio. I depositi saranno restituiti secondo lo stesso metodo di pagamento che sono stati pagati non appena la bicicletta noleggiata viene restituita in ordine corretto. In caso di danno per A-Bike Rental & Tours Amsterdam, l’importo addebitato per il danno sarà sottratto dal deposito.
Il tipo di bici più adatto dipende dai tuoi piani:
- Se noleggi un bakfiets (bici cargo) ad Amsterdam, puoi pedalare facilmente con i tuoi bambini. La bici cargo permette di trasportarli in modo sicuro e pratico per la città.
- Se noleggi un tandem ad Amsterdam, potrai goderti qualcosa di speciale — perfetto per due persone se una delle due è meno allenata o non molto sicura in bici.
- Se noleggi una e-bike ad Amsterdam, potrai coprire distanze più lunghe senza stancarti e ricevere assistenza extra quando serve.
- Se noleggi una fat e-bike ad Amsterdam, potrai girare con stile e comfort anche nelle pedalate più lunghe.
- Se noleggi una bici per bambini ad Amsterdam, i più piccoli fino a circa 10 anni potranno esplorare la città in autonomia — con te sempre vicino.
- Se noleggi una city bike ad Amsterdam, potrai esplorare tutta la città comodamente e in sicurezza, usando solo la forza delle tue gambe.
Non sei sicuro quale bici faccia per te? Scrivici a [email protected], saremo felici di aiutarti!
Le seguenti cose sono incluse nel prezzo di noleggio della bici: servizio fantastico, wifi gratuito e caffè nel negozio, due serrature e, naturalmente, la cosa più importante, una bicicletta ben tenuta di ottima qualità, fatta nei Paesi Bassi.
Le city bike e le e-bike normali sono disponibili in due misure diverse. Le bici per bambini hanno due misure. Sella e manubrio sono regolabili su tutte le bici, quindi troverai sempre una misura adatta alla tua altezza.
Sì, possiamo consegnare le bici al tuo hotel, ostello o appartamento. Il prezzo della consegna dipende da luogo, data e quantità. Invia una mail a [email protected] per richiedere la consegna.
Escursioni in bicicletta
La quantità minima di persone per un tour in bicicletta per iniziare è di quattro.
Le seguenti cose sono incluse nel prezzo per un tour in bicicletta: la bicicletta, la guida, il caffè e il wifi nel negozio A-Bike.
Dipende dal numero di partecipanti. Se più persone prenotano lo stesso tour, pedalano insieme come gruppo. Se il gruppo supera le 12 persone, un’altra guida si aggiunge al tour.
Sì, offriamo anche tour privati. Tuttavia, è importante che ci scriviate in anticipo via e-mail.
Offriamo tour in bicicletta con guide che parlano inglese, olandese, spagnolo, tedesco e francese. Se avete una specifica richiesta di lingua, fatecelo sapere in anticipo.
Per i bambini che si uniscono al tour in un posto per bambini, tutti i tour in bicicletta sono gratuiti. Se un bambino è in bicicletta da lui- o se stessa, noi addebitiamo il prezzo normale.
È necessario prenotare un tour in bicicletta almeno 24 ore di anticipo. E ovviamente, prima prenoti, meglio e’.
Se c’è una leggera pioggia, vi forniremo un impermeabile e il tour in bicicletta sarà ancora come previsto. Tuttavia, se c’è pioggia pesante, o rinviare il tour, o annullarlo. In questo caso, vi rimborseremo i vostri soldi.
Ciclismo ad Amsterdam
Amsterdam è una delle capitali più sicure d’Europa. Stranamente però ci sono molti furti di bici. Per questo tutte le nostre bici in noleggio bici Amsterdam hanno due lucchetti: uno ad anello e uno a cavo.
Usa il primo per bloccare la bici stessa, e il secondo per assicurare la bici a un rastrelliera o a un altro oggetto (come un cancello o un lampione). Se sei in gruppo, potete anche assicurarvi le bici tra di voi, ma attento a non chiudere il lucchetto sbagliato!
Quando pedali ad Amsterdam, la cosa più importante è indossare vestiti adatti al clima che ti permettano di muoverti comodamente. Se fa freddo, meglio vestirsi a strati. I primi minuti possono sembrare freschi ma dopo qualche chilometro il corpo si riscalda, quindi è utile potersi togliere qualche strato. Evita pantaloni troppo aderenti, possono diventare scomodi nelle pedalate lunghe.
Amsterdam è una città sicura, quindi non ci sono davvero quartieri dove non si dovrebbe andare in bicicletta. Tuttavia, come in qualsiasi città, utilizzare sempre il vostro senso comune. Se siete in bicicletta lungo una strada di notte e non si sentono a proprio agio, basta provare a prendere un percorso che è più affollato invece.
Non è consentito parcheggiare la bici ovunque ad Amsterdam. Per essere sicuri che hai parcheggiato correttamente la tua bici, ti consigliamo sempre di parcheggiarla in un portabici (dove possibile). Vedrete portabici in tutta la città. In ogni caso, non parcheggiare mai la bici in strada, o in mezzo al marciapiede. Intorno alle stazioni ferroviarie e alle piazze trafficate come il Leidseplein, è importante che parcheggiate la vostra bici nelle aree designate. Puoi leggere di più sul parcheggio della tua bici ad Amsterdam su questo (lingua inglese) comune di Amsterdam website.
La bici da carico ha una capacità di peso di 50 kg, il che significa che può trasportare due bambini o un bambino e un cane!
I pannier hanno una capacità fino a 14 litri.