Servicio al cliente
¿Necesitas ayuda? A continuación, respondimos las preguntas más frecuentes. ¿Tienes otra pregunta o necesitas más información? ¡Estamos encantados de ayudarte! Puedes contactar al servicio al cliente todos los días de 9:00 am a 9:00 pm por teléfono o correo electrónico.
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| A-Bike Vondelpark | A-Bike Leidseplein | A-Bike Central Station |
|---|---|---|
| Tesselschadestraat 1E | Kerkstraat 27A | Oosterdoksstraat 106 |
| 1054 ET Amsterdam | 1017 GB Amsterdam | 1011 DK Amsterdam |
| A-Bike City Center | A-Bike Rembrandt Square |
|---|---|
| Nieuwe Nieuwstraat 19D | Amstel 140 |
| 1012 NG Amsterdam | 1017 AE Amsterdam |
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Preguntas frecuentes
Preguntas sobre las reservas
Aunque es posible simplemente ir a una de las dos tiendas A-Bike, te aconsejamos reservar las bicis y los tours en bicicleta con antelación. De este modo, sabrás seguro si el tour en bicicleta que quieres hacer está disponible.
Es posible cancelar su reserva para un alquiler de bicicleta o un tour en bicicleta. Si cancela hasta 2 días antes, no se le cobrará ningún cargo. Si cancela entre 2 días y 1 día antes, le cobraremos el 50 por ciento del precio del alquiler. Si cancela con menos de 1 día (24 horas) de anticipación, no habrá reembolso. Por favor, envíe un correo electrónico a [email protected] si desea cancelar su reserva.
¿Quieres recoger la(s) bicicleta(s) un poco antes o después? ¿O cambiaste de opinión sobre el tipo de bicicleta o el tour que reservaste? Entonces es posible modificar tu reserva. Solo asegúrate de hacerlo al menos 24 horas antes enviando un correo a [email protected].
Todo el personal de A Bike Rental & Tours habla inglés. Si hablas otro idioma, como alemán, español o francés, hay buenas probabilidades de que alguno de nuestros empleados también pueda atenderte en esos idiomas.
Alquiler de bicicletas en Amsterdam
Para ciertos tipos de bicicletas se solicita un depósito. Para todas las e-bikes, incluyendo las fatbikes, hay un depósito mínimo de 75 € que debe pagarse en efectivo o con tarjeta antes del alquiler. El depósito se devuelve por el mismo método de pago cuando la bicicleta alquilada se retorna en buen estado. En caso de daños, el importe correspondiente será descontado del depósito en alquiler de bicicletas en Amsterdam.
El tipo de bicicleta que mejor se adapte a tus necesidades depende de tus planes:
- Si alquilas un bakfiets (bicicleta de carga) en Amsterdam, puedes pasear fácilmente con tus hijos. Este tipo de bicicleta permite transportarlos de forma segura y práctica por la ciudad.
- Si alquilas un tándem en Amsterdam, disfrutarás de algo especial, ideal para dos personas, especialmente si uno no está tan en forma o no se siente seguro en bici.
- Si alquilas una e-bike en Amsterdam, podrás recorrer distancias más largas sin cansarte y recibirás ayuda extra cuando la necesites.
- Si eliges una fat e-bike en Amsterdam, podrás pasear con estilo y comodidad, incluso en recorridos largos.
- Si alquilas una bicicleta para niños en Amsterdam, los pequeños hasta unos 10 años pueden explorar la ciudad sobre dos ruedas, siempre con tu compañía cerca.
- Si optas por una bicicleta de ciudad en Amsterdam, podrás recorrer toda la ciudad de forma cómoda y segura, impulsado solo por tus piernas.
¿No estás seguro de qué bici se adapta mejor a ti? Escríbenos a [email protected], ¡estaremos encantados de ayudarte!
Las siguientes cosas están incluidas en el precio del alquiler de la bicicleta: un servicio fantástico, wifi gratis y café en la tienda, dos cerraduras, y por supuesto lo más importante, una bicicleta bien mantenida de excelente calidad, fabricada en los Países Bajos.
Las bicicletas de ciudad y las e-bikes normales están disponibles en dos tamaños diferentes. Las bicicletas para niños también vienen en dos tamaños. Los asientos y manillares son ajustables, así que siempre habrá una bici que se adapte a tu altura.
Sí, podemos entregar las bicicletas en tu hotel, hostal o apartamento. El precio de la entrega depende de la ubicación, fecha y cantidad. Por favor, solicita la entrega enviando un correo a [email protected].
Recorridos en bicicleta
El mínimo para que un tour en bici por Amsterdam comience es de cuatro personas.
Las siguientes cosas están incluidas en el precio de un tour en bicicleta: la bicicleta, el guía, el café y el wifi en la tienda A-Bike.
Depende del número de participantes. Si varias personas reservan el mismo tour, pedalearán juntas como grupo. Si el grupo supera las 12 personas, un guía adicional se unirá al recorrido.
Sí, también ofrecemos tours privados. Sin embargo, es importante que nos escriba sobre esto con anticipación por correo electrónico.
Ofrecemos tours en bicicleta con guías que hablan inglés, holandés, español, alemán y francés. Si tiene alguna solicitud específica de idioma, por favor háganoslo saber con anticipación.
Para los niños que se unan al recorrido en un asiento para niños, todos los tours en bicicleta son gratuitos. Si un niño o niña va en bicicleta por sí mismo, cobramos el precio normal.
Debes reservar un tour en bicicleta con al menos 24 horas de anticipación. Y por supuesto, cuanto antes reserves, mejor.
Si hay lluvia ligera, le proporcionaremos un impermeable y el tour en bicicleta seguirá según lo planeado. Sin embargo, si hay lluvia intensa, pospondremos el tour o lo cancelaremos. En ese caso, le devolveremos su dinero.
Andar en bicicleta por Amsterdam
Amsterdam es una de las capitales más seguras de Europa, aunque curiosamente tiene un alto número de robos de bicicleta. Por eso, todas nuestras bicicletas en alquiler bicicletas Amsterdam están equipadas con dos candados: uno tipo aro y otro de cable.
Usa el primero para asegurar la bicicleta en sí, y el segundo para atarla a un soporte para bicicletas o a otro objeto (como una reja o un poste de luz). Si vas en grupo, también pueden asegurar las bicicletas entre sí, pero ten cuidado de no enganchar tu candado a la bici equivocada.
Cuando pedalees por Amsterdam en bicicleta, lo más importante es vestir ropa adecuada para el clima que te permita moverte con comodidad. Si hace frío, viste varias capas. Los primeros minutos pueden ser frescos, pero tras unos kilómetros tu cuerpo se calentará, así que es útil poder quitarte alguna capa. Evita pantalones muy ajustados, ya que pueden resultar incómodos en recorridos largos.
Ámsterdam es una ciudad segura, por lo que realmente no hay barrios en los que no se deba andar en bicicleta. Sin embargo, como en cualquier ciudad, siempre se debe usar el sentido común. Si estás andando en bicicleta por una calle por la noche y no te sientes cómodo, intenta tomar una ruta más concurrida en su lugar.
No se permite aparcar la bicicleta en cualquier lugar de Ámsterdam. Para asegurarse de que la ha aparcado correctamente, siempre le aconsejamos que lo haga en un estacionamiento para bicicletas (cuando sea posible). Verá estacionamientos para bicicletas en toda la ciudad. En cualquier caso, nunca aparque su bicicleta en la calle o en medio de la acera. Alrededor de las estaciones de tren y en plazas concurridas como Leidseplein, es importante que estacione su bicicleta en las áreas designadas. Puede leer más sobre el estacionamiento de bicicletas en Ámsterdam en el sitio web del municipio de Ámsterdam (en inglés).
La bici de carga tiene una capacidad de peso de 50 kg, lo que significa que puede transportar dos niños o un niño y un perro.
Las alforjas tienen una capacidad de hasta 14 litros.