Conditions générales de location et de visites A-Bike

Conditions générales pour la location de vélos et les visites à vélo

Définition des termes

Vélo: la (e-)bike et/ou tout autre article compris dans le contrat

Client: la personne physique ou morale qui achète le service de location de vélos et/ou de visite à vélo chez A-Bike

Visite à vélo: visite guidée à vélo offerte par A-Bike et ses partenaires

A-Bike: A-Bike BV, l’entreprise offrant les services de location de vélos et d’excursions à vélo selon ces conditions générales

Cavalier: la personne à vélo (pendant la période de location)

Écrit: par écrit ou électroniquement

Article premier : applicabilité

Ces conditions générales s’appliquent à tous les contrats conclus entre A-Bike et les clients pour des excursions à vélo et/ou la location de vélos, y compris les accessoires tels que les casques et les sièges pour enfants.

Article 2: offre et accord

  • Selon les souhaits du client, A-Bike fait une offre écrite ou orale. L’offre contient (le cas échéant) le nom du service (location de vélos ou visite de vélos), la période de location et le prix. En outre, il indique les heures d’ouverture et le numéro de téléphone de la compagnie, le mode de paiement et le type de dépôt.
  • Le contrat est établi lorsque le client accepte une offre de A-Bike.
  • A-Bike conservera en tout temps la propriété de vélos et d’accessoires loués.

Article 3: prix et durée

  • Le client n’est pas autorisé à retourner un vélo loué après la date et l’heure convenues et précisées dans le contrat. Les vélos doivent être retournés à la même succursale où ils ont été loués et pendant les heures d’ouverture de A-Bike. Ceux-ci dépendent de la saison; dans la basse saison de 00h-18h00 et la haute saison de 09h00-21h00, toujours 7 jours par semaine. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site www.a-bike.eu.
  • Un jour est considéré comme étant de 24 heures.
  • A-Bike n’est pas obligé de rembourser les vélos loués qui sont retournés avant la fin du contrat rental
  • Pour chaque heure où la période de location est dépassée par le client, A-Bike est en droit de facturer la différence du prix de la période de location initialement convenue et de la période de location actuelle prolongée.
  • Si le vélo n’est pas retourné à temps, A-Bike a droit à Reprise reclaim le vélo immédiatement.

Article 4 : annulations

  • Lorsque le client annule a une réservation pour une location de vélos ou une visite à vélo:
    • Jusqu’à 48 heures avant le tour ou le début de la location de vélos, 0% du prix sera facturé.
    • Entre 48 et 24 heures à l’avance, 50% du prix sera facturé.
    • 24 heures ou moins à l’avance, 100% du prix sera facturé.
  • Les annulations ne peuvent être faites que par e-mail ([email protected]).

Article 5: paiement et dépôts

  • Le paiement pour la location de vélos, y compris les accessoires, et les visites à vélo seront effectués à l’avance.
  • Des arrhes sont nécessaires pour la location de certains vélos. Pour tous les e-bikes, y compris les fatbikes, il y a un dépôt minimum de 75 € à payer en espèces ou par carte avant la location.
  • Les dépôts seront remboursés selon le même mode de paiement qu’ils ont été payés dès que le vélo loué est retourné et en bon ordre. En cas de dommage pour A-Bike, le montant facturé pour le dommage sera soustrait du dépôt.

Article 6: obligations pour le client

  • Le client doit traiter le vélo avec soin et en fonction de son objectif réel.
  • Le client doit retourner le vélo à A-Bike dans son état d’origine. Tout changement ou ajout par ou pour le compte du client doit être annulé avant que le vélo ne soit retourné.
  • En louant un vélo ou en se joignant à une visite à vélo, le client déclare être :
    • En bon état physique, c’est-à-dire ne pas souffrir de maladies ou de plaintes médicales qui influent sur leur aptitude à conduire.
    • Capable de rouler correctement à vélo.
  • A-Bike se réserve le droit de juger des capacités d’un client ou d’un cavalier avant l’utilisation d’une bicyclette.
  • Aussi bien pour la location de vélos que pour les visites à vélo, le client doit respecter toutes les lois nationales de la circulation et les instructions du personnel d’A-Bike.
  • Le client/rideau doit se comporter comme un bon locataire/rideau, ce qui signifie qu’il:
    • N’est pas autorisé à sous-louer ou à sous-louer le vélo.
    • Il n’est pas permis de donner le vélo à une personne autre que le cavalier.
    • Il n’est pas permis de prendre le vélo en dehors des Pays-Bas/Espagne sans l’autorisation expresse d’A-Bike.
    • Est interdit de rouler sur le même vélo individuel avec plus de personnes que prévu pour son but
    • Doit s’assurer que la personne qui est indiquée contractuellement comme le cavalier est légalement autorisée, et physiquement et mentalement assez apte à faire du vélo.
    • Doit sécuriser les charges sur le vélo avec le soin nécessaire.
    • Est interdit de continuer à utiliser la bicyclette si elle est endommagée, lorsque son utilisation peut entraîner une aggravation des dommages ou affecter la sécurité de la circulation.

Article 7: instructions supplémentaires pour le client

  • Le client doit retourner le vélo dans un état propre. Des frais de nettoyage d’un minimum de 10 € peuvent être facturés.
  • Les clients doivent apporter une copie du contrat avec eux lors du retour du vélo.
  • Chaque vélo est équipé de deux serrures. Les clients ne doivent jamais laisser le vélo sans surveillance à moins qu’il ne soit correctement verrouillé. Le personnel d’A-Bike démontrera l’utilisation correcte des serrures de vélo dans l’atelier.
  • Au début de la location ou de la visite, le client doit vérifier le vélo et signaler tout défaut possible au personnel de A-Bike. Lorsque le ou les défauts ne peuvent pas être réparés instantanément, le client est autorisé à recevoir un vélo de remplacement. Dès que le client quitte la boutique A-Bike, il accepte l’état du vélo.
  • En cas de problème avec le vélo à Amsterdam, le client doit visiter l’un des magasins A-Bike à Amsterdam (voir www.a-bike.nl/storelocator). A-Bike ne rembourse pas les réparations effectuées par d’autres entreprises. Lorsque les dommages se produisent en dehors d’Amsterdam, A-Bike ne remboursera les réparations effectuées par une autre entreprise que si:
    • Les dommages, le type de réparation et les coûts de la réparation sont discutés avec A-Bike et approuvés par téléphone (+31202445393) ET;
    • Le client a acheté le service d’assurance comme indiqué à l’article 10.
  • En cas de dommage au client et/ou de dommage ou de perte du vélo, les clients sont tenus de:
    • Informer A-Bike dès que possible (en visitant le magasin ou par téléphone ou Whatsapp par +31202445393)
    • Suivez les instructions d’A-Bike.
    • Fournir tous les renseignements et documents (demandés) qui se rapportent à l’événement qui a causé le dommage.
    • Ne laissez pas le vélo derrière vous sans le fixer correctement.
    • Signalez l’événement à la police locale.
    • Soumettre un formulaire de réclamation dûment rempli et signé à A-Bike dès que possible.

Article 8: conditions spécifiques pour le client lors de visites à vélo 

  • Les participants doivent savoir faire du vélo et comprendre les règles de circulation d’Amsterdam.
  • Les participants doivent arriver au point de départ de la visite 15 minutes avant le début de la visite. Les visites partiront au plus tard 10 minutes après l’heure prévue. Il n’y aura pas de remboursement pour les arrivées tardives.
  • Tous les circuits sont rejoints au risque propre du participant. Mike. Tours Amsterdam et ses propriétaires ne sont pas responsables d’un préjudice, d’un dommage ou d’une perte subi par des participants ou des tiers au cours d’une activité. Ces conditions s’appliquent à tous les services offerts par A-Bike Rental & Tours n’est pas responsable des réclamations, dommages ou frais découlant de votre participation, dans la mesure permise par la loi.
  • Vous acceptez de ne pas faire de réclamation contre A-Bike Rental & Tours pour quelque raison que ce soit, y compris la négligence.
  • Les participants doivent se conformer aux lois locales et indemniser A-Bike Rental & Tours pour toute infraction.
  • Les participants accordent la permission d’utiliser des photos, des vidéos ou des enregistrements de votre participation à des fins légitimes.
  • Vous devez vous comporter respectueusement envers les autres et suivre les instructions du guide.
  • Les visites publiques sont réservées aux participants de 12 ans et plus. Les enfants de moins de 12 ans ne peuvent pas participer ; aucun remboursement n’est accordé le jour même. Toute annulation au moins 48 heures à l’avance donne droit à un remboursement intégral.
  • Une expérience de vélo est requise. Les riders inexpérimentés ne peuvent pas participer à la tournée.
  • Les vélos sont inclus dans le prix du tour
  • La nourriture et les boissons pendant les pauses ne sont pas incluses.
  • Aucun dépôt n’est requis.

 Article 9: obligations pour A-Bike

  • Pour la location de vélos et les excursions à vélo, A-Bike fournit un vélo avec les caractéristiques légales et convenues et accessoires, qui est propre, bien entretenu et dans un bon état technique.
  • En cas de dommage au vélo avant la location, A-Bike fera un rapport du dommage en présence du client.
  • A-Bike inspectera le vélo pour tout dommage immédiatement après son retour.

Article 10: Responsabilité du client en cas de dommage

  • Le client est responsable de tout dommage à A-Bike lié à la location de vélos ou à la visite à vélo, à moins que le dommage ne soit causé par une violation des obligations énoncées à l’article 8.
  • Le client est responsable des actions et omissions du(des) coureur(s) et des autres utilisateurs de la (des) bicyclette(s) constituée(s) par le contrat, même s’ils n’avaient pas la permission du client d’utiliser la bicyclette.
  • Le client doit respecter toutes les règles et réglementations qui lui sont applicables. Le client utilise le vélo de sa propre responsabilité. Si le client enfreint une réglementation néerlandaise, A-Bike ne peut en aucun cas être tenu pour responsable.
  • En cas de perte, de vol ou d’avarie de la bicyclette, A-Bike a le droit d’exiger une indemnité (minimum) de:
    • €450 pour un vélo standard, €1750 pour un vélo de randonnée ou tandem, €1950 pour un vélo électrique, €3900 pour un vélo cargo et €1400 pour la caisse de transport d’un vélo cargo.
    • Pour les pièces endommagées d’un vélo de ville, électrique ou tandem : pneu crevé €20, selle €18, antivol €41, éclairage complet €20, carter de chaîne €11, fourche €34, porte-bagages €17, sonnette €5, clé d’antivol €15, commande de vitesses €15, panier cassé €13, béquille €11, garde-boue €11, roue arrière complète €75, roue avant complète €65, pneu abîmé par dérapage €20, système de vitesses €150, batterie de vélo électrique €450, chargeur €150 et roue avec moteur électrique €500.
    • Perdu accessoires; porte-téléphone 20 €, casque 25 €, paniers ou paniers 20 €, serrure de câble 40 €, serrure de bague 35 €.
    • Pièces endommagées du vélo cargo : selle €39, feu avant €19, feu arrière €9, potence €75, sonnette €8, clé d’antivol (par clé) €15, béquille €90, garde-boue avant €25, garde-boue arrière €30, roue avant €200, roue arrière €500, batterie €450, chargeur €150, écran €150, commande de vitesses €49, pédale €16, attache de roue €30, levier de frein €50 et freins à disque €30.
    • Les prix des pièces qui ne sont pas mentionnées sont déterminés par le personnel de A-Bike. Le tarif horaire des réparations est de 48 €.

Article 11: Politique d’assurance

  • A-Bike offre un service d’assurance qui assure aux clients moins de risques financiers en cas de dommage ou de vol de la bicyclette.
  • Frais d’assurance (au minimum):
    • Pour les vélos normaux: pour 1-6 heures 3,50 €, pour 24 heures 4,95 €.
    • Pour vélos spéciaux (cargo, tandem): pour 1-3 heures 5,95 €, pour 24 heures 8,95 €.
    • Pour les vélos électroniques, l’assurance est incluse dans le prix de location. Pour 1-6 heures c’est €5,95 pour 24 heures c’est €8,95
  • Le service d’assurance couvre le vol et toutes sortes de dommages du vélo, à une exception près: la batterie d’un vélo électronique n’est pas couverte par le service d’assurance.
  • Un risque propre/déductible d’un minimum de 50 € pour un vélo de ville et de randonnée, un minimum de 150 € pour un vélo électronique/cargobike/tandem reste pour le client. Dans le cas où la batterie est perdue / stolen que le client doit payer le plein prix d’un minimum de 450 €.
  • En cas de vol, la franchise ne s’applique que si les deux clés du vélo sont retournées à A-Bike. Sans retourner les deux clés, le locataire devra toujours payer la nouvelle valeur du vélo.
  • Le montant dû en cas de dommage est fondé sur les frais de réparation de la bicyclette, comme indiqué à l’article 9.4.
  • En cas de vol, le risque financier atténué ne s’applique que lorsque le client est en mesure de remettre les clés du vélo au personnel de A-Bike.
  • A-Bike recommande vivement le service d’assurance (voir article 10.4).

Article 12 : dissolution du contrat

  • A-Bike a le droit de résilier le contrat et de saisir le vélo si:
    • Le client n’obéit pas à une ou plusieurs de ses obligations, à moins que le non-respect ne justifie pas la dissolution.
    • Le client passe par là, est placé sous tutelle, demande un moratoire, est déclaré en faillite ou est dans un régime légal de gestion de la dette.
  • Si A-Bike a le droit de saisir le ou les vélos, le client doit offrir une coopération complète.
  • Si le client passe avant la période de location, le contrat est automatiquement dissous.
  • A-Bike n’est pas responsable des dommages causés par la dissolution du contrat.

Article 13 : données personnelles

Les données personnelles du client seront traitées par A-Bike conformément au règlement général de l’Union européenne sur la protection des données. En traitant ces données A-Bike a la possibilité d’exécuter le contrat, de fournir au client et/ou au cavalier le meilleur service possible et de faire des offres personnalisées. Le client peut demander l’inspection ou la correction de ses données personnelles et déposer des objections. Les objections du client concernant le traitement des données pour l’envoi direct seront honorées en tout temps.

Article 14: loi applicable

Le contrat est régi par le droit néerlandais.

A-Bike BV

Commerces d’adresses à Amsterdam: Tesselschadestraat 1E, Nieuwe Nieuwstraat 19D, Kerkstraat 27-A, Amstel 140, Oosterdokstraat 106.
Téléphone : +31202445393
Courriel: [email protected]
Site Web : www.a-bike.eu