Kundendienst
Brauchen Sie Hilfe? Nachfolgend haben wir die am häufigsten gestellten Fragen beantwortet.
Haben Sie eine andere Frage oder benötigen Sie weitere Informationen? Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Sie können den Kundendienst täglich von 9.00 bis 18.00 Uhr telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Telefonnummer: +31202445393
Email Adresse: [email protected]
Geschäftsadresse:
| A-Bike Vondelpark | A-Bike Leidseplein | A-Bike Central Station |
|---|---|---|
| Tesselschadestraat 1E | Kerkstraat 27A | Oosterdoksstraat 106 |
| 1054 ET Amsterdam | 1017 GB Amsterdam | 1011 DK Amsterdam |
| A-Bike City Center | A-Bike Rembrandt Square |
|---|---|
| Nieuwe Nieuwstraat 19D | Amstel 140 |
| 1012 NG Amsterdam | 1017 AE Amsterdam |
Kontaktiere uns
Häufig gestellte Fragen
Reservierungen
Obwohl es möglich ist spontan in einer unserer Laden reinzulaufen, empfehlen wir Ihnen Ihre Fahrräder und Fahrradtouren vorher zu reservieren. Auf diese Weise sind Sie sicher, dass Ihnen ein Fahrrad oder eine Fahrradtour zur Verfügung steht.
Es ist möglich, Ihre Reservierung für ein Mietfahrrad oder eine Fahrradtour zu stornieren. Wenn Sie bis zu 2 Tage im Voraus stornieren, wird keine Gebühr erhoben. Bei einer Stornierung zwischen 2 und 1 Tag im Voraus berechnen wir 50 Prozent des Mietpreises. Wenn Sie weniger als 1 Tag (24 Stunden) im Voraus stornieren, erfolgt keine Rückerstattung. Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected], wenn Sie Ihre Reservierung stornieren möchten.
Möchten Sie das Fahrrad oder die Fahrräder etwas früher oder später abholen? Oder haben Sie Ihre Meinung bezüglich des Fahrradtyps oder der gebuchten Fahrradtour geändert? Dann ist es möglich, Ihre Reservierung zu ändern. Bitte tun Sie dies mindestens 24 Stunden im Voraus per E-Mail an [email protected].
Das gesamte Team von A Bike Rental & Tours Amsterdam spricht Englisch. Falls Sie eine andere Sprache sprechen, wie Deutsch, Spanisch oder Französisch, besteht eine gute Chance, dass einer unserer Mitarbeiter diese Sprache ebenfalls spricht.
Fahrradverleih
Für bestimmte Fahrräder ist eine Kaution erforderlich. Für alle E-Bikes, inklusive Fatbikes, wird vor der Miete eine Mindestkaution von 75 € in bar oder per Karte verlangt. Die Kaution wird auf dem gleichen Weg zurückerstattet, sobald das Fahrrad ordnungsgemäß zurückgegeben wurde. Im Falle von Schäden bei A Bike Rental & Tours Amsterdam wird der Schadenbetrag von der Kaution abgezogen.
Welches Fahrrad am besten zu Ihnen passt, hängt von Ihren Plänen ab:
- Wenn Sie ein Bakfiets (Lastenrad) in Amsterdam mieten, können Sie problemlos mit Ihren Kindern fahren. Ein Lastenrad ermöglicht es, sie sicher und praktisch durch die Stadt zu transportieren.
- Wenn Sie ein Tandem in Amsterdam mieten, genießen Sie ein besonderes Erlebnis. Ideal für zwei Personen, wenn einer weniger fit ist oder unsicher beim Radfahren.
- Wenn Sie ein E-Bike in Amsterdam mieten, können Sie längere Strecken ohne Ermüdung zurücklegen und erhalten bei Bedarf zusätzliche Unterstützung.
- Wenn Sie ein Fat E-Bike in Amsterdam mieten, fahren Sie stilvoll und komfortabel, selbst auf längeren Touren.
- Wenn Sie ein Kinderfahrrad in Amsterdam mieten, können Kinder bis etwa 10 Jahre die Stadt auf eigenen Rädern erkunden – natürlich mit Ihnen an ihrer Seite.
- Wenn Sie ein Stadtrad in Amsterdam mieten, können Sie die ganze Stadt bequem und sicher mit eigener Kraft entdecken.
Sind Sie unsicher, welches Fahrrad am besten passt? Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gern weiter!
Folgendes ist im Mietpreis einbegriffen: fantastischer Service, kostenloser Wifi-Nutzung und Kaffee im Laden, zwei Schlösser und am wichtigsten: ein ausgezeichnetes Fahrrad, fabriziert in den Niederlanden.
Die Stadträder und regulären E-Bikes sind in zwei verschiedenen Größen verfügbar. Auch die Kinderfahrräder gibt es in zwei Größen. Sättel und Lenker aller Fahrräder sind verstellbar, sodass immer eine passende Größe für Ihre Körpergröße dabei ist.
Ja, wir können Ihre Fahrräder direkt zu Ihrem Hotel, Hostel oder Ihrer Wohnung bringen. Die Lieferkosten hängen von Ort, Datum und Anzahl der Fahrräder ab. Bitte senden Sie eine Anfrage per E-Mail an [email protected].
Fahrradtouren
Mindestens vier Personen müssen sich für eine geführte Fahrradtour in Amsterdam anmelden, damit die Tour starten kann.
Im Preis einer Fahrradtour ist folgendes einbegriffen: das Fahrrad, der Stadtführer, Kaffee und Wifi-Nutzung im A-Bike Laden.
Die Gruppengröße variiert je nach Teilnehmerzahl. Wenn mehrere Personen gebucht haben, fahren Sie zusammen als Gruppe. Überschreitet die Gruppe 12 Personen, kommt eine zweite Führungskraft hinzu.
Ja das ist möglich, wir bieten auch private Touren an. Bitte, schicken Sie uns vorher eine E-Mail.
Wir bieten Fahrradtouren an mit Stadtführer, die Englisch, Niederländisch, Spanisch, Deutsch und Französisch sprechen. Wenn Sie eine Fahrradtour auf eine spezifische Sprache möchten, sagen Sie das bitte vorher.
Für Kinder, die auf einem Kindersitz sitzen, sind alle Fahrradtouren kostenlos. Für Kinder, die auf einem eigenen Fahrrad fahren gelten die üblichen Preise.
Sie sollten 24 Stunden vorher eine Fahrradtour buchen. Natürlich, je früher, desto besser.
Wenn es leise regnet, geben wir Ihnen einen Regenmantel und die Fahrradtour wird, wie geplant ausgeführt. Wenn es starken Regen gibt wird die Tour entweder verschoben oder abgesagt. Ihr Geld wird erstattet, wenn die Tour abgesagt wird.
Fahrradfahren in Amsterdam
Amsterdam zählt zu den sichersten Hauptstädten Europas. Trotzdem ist die Zahl der Fahrraddiebstähle relativ hoch. Deshalb sind alle unsere Fahrräder mit zwei Schlössern ausgestattet: einem Ringschloss und einem Kabelschloss.
Das Ringschloss sichert das Fahrrad selbst, das Kabelschloss können Sie an einem Fahrradständer oder einem anderen festen Gegenstand (wie einem Tor oder Laternenpfahl) anbringen. Wenn Sie in einer Gruppe sind, können Sie die Fahrräder auch untereinander zusammenschließen – achten Sie dabei darauf, nicht versehentlich das falsche Fahrrad abzuschließen!
Beim Radfahren in Amsterdam ist es wichtig, wettergerechte und bequeme Kleidung zu tragen. Bei kühlem Wetter empfiehlt es sich, mehrere Schichten anzuziehen. Die ersten Minuten können kühl sein, aber nach ein paar Kilometern wird Ihnen warm. Es ist praktisch, eine Schicht ausziehen zu können. Eng anliegende Hosen sind auf längeren Fahrten oft unangenehm.
Amsterdam ist eine sichere Stadt, also es gibt keine Nachbarschaften, wo Sie nicht fahren können. Aber wie immer, nutzen Sie Ihren gesunden Menschenverstand. Wenn Sie nachts irgendwo Fahrradfahren und Sie fühlen sich nicht wohl, versuchen Sie einfach eine Route, die belebter ist zu nehmen.
Nein, Sie dürfen Ihr Fahrrad nicht überall parken in Amsterdam. Um Ihr Fahrrad richtig zu parken empfehlen wir Ihnen immer, wenn möglich Ihr Fahrrad in einen Fahrradständer zu parken. Sie werden Fahrradständer überall in der Stadt sehen. Parken Sie Ihr Fahrrad niemals auf dem Weg oder im Mitten des Bürgersteines. Rundum Bahnhöfe und große Plätze, wie Leidseplein, ist es immer wichtig Ihr Fahrrad in den dazu bestimmten Flächen zu parken. Sie können mehr lesen über Fahrrad parken in Amsterdam auf diese englische Website. Haben Sie Ihr Fahrrad irgendwo geparkt und ist es verschwunden? Sagen Sie das und bitte so schnell wie möglich. Es ist möglich, dass das Personal der Gemeinde das Schloss geschnitten hat und zum Fahrraddepot mitgenommen hat.
Das Lastenrad hat eine Tragfähigkeit von 50 kg, was bedeutet, dass es zwei Kinder oder ein Kind und einen Hund transportieren kann!
Die Taschen haben ein Volumen von bis zu 14 Litern.