Assistenza clienti
Hai bisogno di aiuto? Qui abbiamo risposto alle domande più frequenti. Hai un’altra domanda o hai bisogno di ulteriori informazioni? Siamo felici di aiutarti!
Puoi contattare il servizio clienti tutti i giorni dalle 9:00 alle 21:00 tramite telefono o email.
Telefono: +31202100165
Email: [email protected]
Indirizzi del negozio:
| A-Bike Vondelpark | A-Bike Dam Square |
|---|---|
| Tesselschadestraat 1-E | Rokin 105-A |
| 1054 ET Amsterdam | 1012 KM Amsterdam |
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Domande frequenti
Prenotazioni
Anche se è possibile semplicemente entrare spontaneamente in uno dei due negozi A-Bike, ti consigliamo di prenotare le biciclette e i tour in anticipo. In questo modo, sarai sicuro che la tua bicicletta o il tuo tour siano disponibili.
È possibile annullare la prenotazione di una bicicletta a noleggio o di un tour in bicicletta. Se si annulla fino a 4 giorni prima, non ci sarà alcun addebito. Se si annulla tra 4 giorni e 1 giorno prima, verrà addebitato il 50% del prezzo del noleggio. Se si annulla meno di 1 giorno (24 ore) prima, non ci sarà alcun rimborso. Si prega di inviare una email a [email protected] se si desidera annullare la prenotazione.
Vuoi ritirare la bicicletta(o) un po’ prima o più tardi? O hai cambiato idea sul tipo di bicicletta o sul tour? Allora è possibile modificare la tua prenotazione. Assicurati di farlo con almeno 24 ore di anticipo, inviando una email a [email protected].
Il personale di A-Bike parla inglese e olandese. Se parli un’altra lingua, come tedesco, spagnolo o francese, c’è una buona probabilità che uno dei nostri dipendenti possa parlare una di queste lingue anche.
Domande frequenti sul noleggio di biciclette
Richiediamo un documento di identità in corso di validità come deposito. Questo può essere un passaporto, una carta d’identità nazionale o una patente di guida. Noleggiando più di quattro biciclette, chiederemo due documenti come deposito. Puoi anche scegliere di pagare un deposito di 50 euro per bici. Se si sceglie questa opzione, è necessario assicurare ogni bicicletta. Una volta che avrai riconsegnato la tua bicicletta in buone condizioni, ti restituiremo il deposito.
Il tipo di bicicletta che si adatta meglio alle tue esigenze dipende da cosa vuoi fare.
– Le cargo bike sono utili se vuoi andare in bicicletta con i tuoi figli. Con questo tipo di mezzo, trasporterai i bambini in modo pratico e sicuro.
– Stai cercando qualcosa di speciale? Allora potresti scegliere il modello tandem, una bicicletta per due persone. Il tandem è utile anche se uno dei due ciclisti è meno allenato dell’altro o non sa guidare bene la bicicletta.
– L’e-bike è perfetta se si desidera percorrere lunghe distanze e per le persone che hanno bisogno di un po’ di supporto di tanto in tanto, durante il percorso.
– La bicicletta per bambini è adatta a bambini di età superiore ai 10 anni, capaci di andare in bici da soli.
– La city bike è la bici più utilizzata, con la quale è possibile girare in città comodamente e in sicurezza utilizzando la propria forza fisica.
I dipendenti A-Bike del negozio saranno lieti di consigliarti il modello di bicicletta che meglio soddisfa le tue esigenze. Puoi prenderti tutto il tempo che desideri per provare ogni tipologia dentro e intorno al negozio.
Ecco la lista dei servizi inclusi nel nel prezzo di noleggio della bicicletta: servizio fantastico, wifi gratuito e caffè nel negozio, due lucchetti e naturalmente la cosa più importante, una bicicletta ben ottimizzata di ottima qualità, prodotta nei Paesi Bassi.
Le city bike sono disponibili in due diverse dimensioni. Le biciclette per bambini sono disponibili anche in due taglie. Le selle e il manubrio di tutte le biciclette sono regolabili, quindi ci sarà sempre uno che si adatta alla tua altezza.
Sì, possiamo consegnare le biciclette presso il tuo hotel, ostello o appartamento. Il prezzo di consegna dipende dalla posizione e dalla data.
Domande frequenti sui nostri tour:
Non esiste una quantità minima di persone per un tour. Anche se sei da solo, una guida ti accompagnerà.
Nel prezzo sono inclusi: la bicicletta, la guida, il caffè e la connessione wifi all’interno del negozio A-Bike.
Dipende da quante persone partecipano alle gite in bicicletta. Se più persone hanno prenotato il tour, tutti viaggeranno insieme come gruppo. Ma potrebbe anche succedere che tu abbia una guida personale, solo per te, se sei da solo.
Sì, offriamo anche tour privati. Tuttavia, se sei interessato a questa opzione è importante che tu ci scriva con anticipo via e-mail.
Offriamo escursioni in bicicletta con guide che parlano inglese, olandese, spagnolo, tedesco e francese. Se hai una richiesta di una lingua specifica, ti preghiamo di informarci in anticipo.
Per i bambini che si uniscono al tour utilizzando un seggiolino per bambini, tutte le escursioni in bicicletta sono gratuite. Se un bambino sceglie di andare in bicicletta da solo, sarà applicata la tariffa normale.
È necessario prenotare un tour in bicicletta almeno 24 ore prima. E naturalmente, quanto prima si prenota, meglio è.
Se c’è pioggia leggera, ti forniremo un impermeabile e il giro in bicicletta non sarà annullato. In caso di forti piogge, rimanderemo l’escursione o cancelleremo il tour. In tal caso, sarai rimborsato di quanto pagato al momento della prenotazione.
Pedalare ad Amsterdam
Amsterdam è una delle capitali più sicure d’Europa. Stranamente, però, il numero di furti di biciclette è relativamente alto. Ecco perché forniamo tutte le nostre biciclette con due serrature: una serratura ad anello e una serratura a cavo. Le nostre biciclette elettriche hanno addirittura tre serrature. Si utilizza la prima serratura per bloccare la bicicletta stessa, e l’altra serratura per fissarla a un portabiciclette o a un oggetto diverso (come un cancello o un lampione). Se sei in gruppo, puoi anche bloccare le biciclette tra loro. Basta fare attenzione a non bloccare per errore la tua serratura alla bicicletta sbagliata!
Quando vai in bicicletta, la cosa più importante è indossare abbigliamento adatto alle condizioni meteorologiche. In ogni caso, assicurati di indossare abiti comodi per muoverti liberamente. Se fa un po’ freddino fuori, potrebbe essere una buona idea indossare più strati. I primi cinque minuti in bici potrebbero essere un po’ freddi, ma dopo i primi chilometri il tuo corpo si riscalderà. A quel punto, potrebbe essere piacevole togliere un capo d’abbigliamento. Oltre a ciò, è importante indossare abiti comodi. Ad esempio, potrebbe essere molto scomodo indossare pantaloni stretti durante lunghe distanze in bicicletta.
Amsterdam è una città sicura, quindi non ci sono davvero quartieri in cui non si dovrebbe andare in bicicletta. Tuttavia, come in ogni città, usa sempre il tuo buon senso. Se stai pedalando lungo una strada di notte e non ti senti a tuo agio, cerca di prendere una strada più trafficata.
Non è consentito parcheggiare la tua bicicletta ovunque ad Amsterdam. Per assicurarti di parcheggiare correttamente la tua bicicletta, ti consigliamo sempre di farlo in un apposito parcheggio per biciclette (sempre che sia possibile). Vedrai parcheggi per biciclette sparsi per tutta la città. In ogni caso, non parcheggiare mai la tua bicicletta sulla strada o nel mezzo del marciapiede. Intorno alle stazioni ferroviarie e alle piazze affollate come Leidseplein, è importante che parcheggi la tua bicicletta nelle aree designate. Puoi leggere ulteriori informazioni sul parcheggio della tua bicicletta ad Amsterdam sul sito webs del Comune di Amsterdam (in lingua inglese).
